OU
Oral UnicTangará da Serra

Política de Cancelamento e Reembolso

Oral Unic Tangara da Serra LTDA — CNPJ 48.253.824/0001-08 — CNAE 86.30-5-04

A Oral Unic Tangara da Serra LTDA valoriza a transparência em seus relacionamentos com pacientes. Esta política estabelece as diretrizes para cancelamento de procedimentos, consultas e eventuais reembolsos.

1. Cancelamento de consultas

Os pacientes podem cancelar ou remarcar consultas sem custo adicional, desde que o comunicado seja feito com pelo menos 24 horas de antecedênciaao horário agendado. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a cobrança de taxa de remarcação, conforme a política vigente da clínica.

2. Cancelamento de tratamentos em andamento

Caso o paciente decida interromper um tratamento odontológico já iniciado, a clínica avaliará o estágio do tratamento e as parcelas já executadas para determinar eventuais reajustes de valores ou reembolsos. Procedimentos já realizados não são passíveis de reembolso.

3. Reembolsos

Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados da seguinte forma:

  • Pagamentos em dinheiro: reembolso em espécie ou transferência bancária em até 10 dias úteis
  • Pagamentos via cartão de crédito: estorno diretamente na fatura do cartão, em até 30 dias
  • Pagamentos via cartão de débito ou PIX: devolução por transferência bancária em até 10 dias úteis

O prazo para processamento do reembolso conta a partir da formalização do pedido pelo paciente e da conclusão da análise administrativa pela clínica.

4. Garantia dos procedimentos

A Oral Unic oferece garantia sobre procedimentos restauradores e protéticos conforme especificado no orçamento e contrato de tratamento. A garantia está condicionada ao cumprimento das orientações de cuidados pós-operatórios e à realização de consultas de acompanhamento conforme programado.

5. Condições que invalidam a garantia

A garantia não se aplica em casos de:

  • Descumprimento das orientações de higiene e cuidados bucais
  • Traumatismos ou acidentes que afetem a região tratada
  • Alterações na estrutura dental não relacionadas ao procedimento
  • Não comparecimento às consultas de retorno programadas

6. Forma de solicitação

Para solicitar cancelamento, reembolso ou esclarecer dúvidas sobre esta política, o paciente deve entrar em contato diretamente com a clínica por um dos canais abaixo:

7. Alterações na política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os pacientes a consultem antes de iniciar novos tratamentos. Alterações não terão efeito retroativo sobre tratamentos já contratados.

Última atualização: 10 de julho de 2026